常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態開發資訊為核心的 Web3 錢包服務平台。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並對每次交易、簽名與授權內容進行最終確認。

建立新錢包時，請使用可信設備並自行完成初始化，設定裝置保護後離線備份助記詞。導入錢包時，只在可信應用與設備中輸入恢復資料。任何網頁、客服、活動或私訊都不應要求提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

依照正確順序離線記錄助記詞，保存在不易受潮、遺失或被他人接觸的位置。不要截圖、不要上傳雲端、不要存入聊天工具，也不要交由陌生人代為保管。若製作多份備份，應分開存放並定期確認仍可辨識。

助記詞通常是恢復錢包控制權的重要依據。若沒有其他有效備份，平台通常無法代為找回。不要相信聲稱可以透過支付費用、遠端控制或提供部分私鑰就能保證恢復的服務，這類要求可能帶來進一步風險。

先確認接收平台或地址支援的網路，再比對發送端所選網路與資產。相同名稱或相似地址不代表同一條鏈。必要時查看接收方公告、網路名稱、合約地址與原生費用資產，並以小額測試確認入帳。

使用交易雜湊在正確網路的區塊瀏覽器查詢狀態，查看是否仍待打包、費用是否偏低或網路是否壅塞。不要僅因錢包畫面未更新就重複發送。若交易已失敗，先了解原因與已消耗的網路費用，再決定下一步。

交易送出後通常會產生一串交易雜湊。請複製完整內容，前往對應網路的區塊瀏覽器查詢，可查看發送地址、接收地址、數量、費用、區塊高度與確認結果。務必使用正確網路，否則可能查不到紀錄。

核對完整域名、拼寫與進入來源，警惕搜尋廣告、社群私訊、相似名稱與要求立即操作的訊息。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的網站都應停止使用。簽名前也要確認訊息、合約與授權內容。

連接前確認網站域名與網路，授權時核對代幣、合約地址、額度與用途。對陌生合約避免給予無限授權，完成使用後定期查看仍有效的權限。斷開網站連接不一定會取消鏈上授權，需要另外提交撤銷交易。

在正確網路查看地址的合約授權，確認代幣、合約與額度後提交撤銷或調整交易。取消授權本身通常需要支付網路費用。送出後應保存交易雜湊並確認鏈上狀態，不要只以介面提示判斷。

Layer2 通常在主網基礎上提供不同的處理與成本模式，但具體安全模型、費用、確認速度與提款方式因技術而異。Layer2 有自己的網路資料與區塊瀏覽器，跨層轉移通常需要指定橋接流程。

費用受到網路壅塞、交易複雜度、優先級與鏈上規則影響。較低費用可能等待更久，較高費用也不保證立即完成。確認前請查看當下估算，並預留足夠的網路原生資產支付 Gas。

確認來源與接收幣種、網路、數量、預估接收、滑點、價格與全部費用。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊與鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包可用於讓私鑰與一般上網環境保持隔離，適合重視離線簽名與設備核對的使用者。仍需確認設備來源、初始化、韌體與助記詞備份，並在設備螢幕上核對地址、數量、網路與合約。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求透過遠端控制、分享螢幕或陌生表單提交敏感資料。遇到這類要求，請立即停止操作並重新核實來源。